به فروشگاه «دورجین» خوش آمدید.
هدف ما ارائه محصولات محلی، سالم و دستچین شده از تولیدکنندگان معتبر مناطق مختلف ایران است. استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است.
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه دورجین به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط فروشگاه توسط کاربر است.
پس از ثبت سفارش، پیام تایید سفارش برای کاربر ارسال میشود و سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز مشکل در موجودی یا قیمت، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
2. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در سایت به ریال/تومان درج شده و بهروز هستند.
با این حال در موارد نادر ممکن است به دلیل خطای سیستمی یا تغییر قیمت تامینکننده، قیمت نهایی پس از ثبت سفارش نیاز به اصلاح داشته باشد که در این صورت با مشتری هماهنگی انجام میشود.
3. ارسال سفارش
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی پردازش و ارسال میشوند.
روش ارسال ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- پست
- تیپاکس
- پیک (در برخی شهرها)
مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
4. شرایط محصولات محلی و خانگی
با توجه به اینکه برخی محصولات ارائه شده در فروشگاه محصولات محلی، خانگی یا تولید محدود هستند:
- ممکن است در رنگ، طعم یا ظاهر تفاوتهای جزئی وجود داشته باشد.
- وزن محصولات ممکن است اختلاف جزئی طبیعی داشته باشد.
- تصاویر محصولات صرفاً جهت نمایش بوده و ممکن است تفاوت کمی با محصول واقعی داشته باشند.
این موارد جزو ویژگیهای طبیعی محصولات محلی محسوب میشوند.
5. شرایط مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت مواد غذایی و محصولات خوراکی، امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:
- ارسال محصول اشتباه
- آسیبدیدگی در حملونقل
- فساد یا مشکل کیفی در محصول
در این صورت مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست مرجوعی ممکن است عکس یا ویدیو از محصول درخواست شود.
6. بازگشت وجه
در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی طی ۱ تا ۳ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
7. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران شامل:
- نام
- شماره تماس
- آدرس
صرفاً برای پردازش سفارش استفاده شده و نزد فروشگاه محفوظ خواهد ماند.
فروشگاه دورجین متعهد میشود اطلاعات کاربران را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد.
8. ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سوال، مشکل یا درخواست پشتیبانی میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در سایت با ما در تماس باشید.
9. تغییر قوانین
فروشگاه دورجین این حق را دارد در هر زمان قوانین و شرایط را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز قوانین همیشه در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.